Prípadová štúdia: Polanatea.sk
O klientovi
PolanaTea.sk je slovenský e-shop zameraný na predaj zdravých potravín a prírodnej kozmetiky. Hlavnú časť sortimentu tvoria prvotriedne sypané čaje dovážané z certifikovaných plantáží z celého sveta a originálne švédske kvapky podľa receptúry Márii Treben.
Značka kladie dôraz na kvalitu, prírodné zloženie a osvetu v oblasti zdravého životného štýlu.
Zadanie
Cieľom kampaní bolo výrazne zefektívniť reklamný rozpočet v Google Ads a dostať sa na cieľové PNO 30 % (podiel nákladov na obrate). Pred začiatkom spolupráce (september 2024) sa e-shop nachádzal na úrovni PNO 46,35 %, čo výrazne znižovalo ziskovosť reklamy.
Analýza
Keďže bol reklamný účet aktívny už dlhšiu dobu a obsahoval historické dáta, úvodná analýza sa zamerala na:
Identifikáciu kampaní a produktov, ktoré v minulosti fungovali alebo nefungovali.
Zistenie nedostatkov v nastavení (napr. zamietnuté produkty v Merchant Center, chýbajúce assety v kampaniach, slabý výkon niektorých skupín).
Vyhodnotenie výnosnosti jednotlivých produktových kategórií.
Riešenie
Práca sa teda zameriavala najmä na optimalizáciu existujúcich kampaní.
Do reklamného účtu som pridal všetky relevantné rozšírenia reklamy ako obrázky, logo, odkazy na podstránky a podobne, ktoré môžu mať pozitiívny vplyv na výkonnosť reklamy. Takisto som opravil problémy s produktami v Merchant Center.
Search kampaň
Vykonal som analýzu kľúčových slov a vytvoril reklamné skupiny na relevantné produkty.
V toto období bol populárny na internete aj matcha čaj, čo bolo vidieť aj v jeho zvyśujúcich sa predajoch na eshope. Vytvoril som preto aj reklamnú skupinu zameranú na tieto kľúôové slová.
Pozastavil som neefektívne reklamné skupiny, aby sa rozpočet využíval efektívne
Tvorba a optimalizácia performance max kampaní
V účte už boli spustené performance kampane. Tieto som nevypínal, keďže už doručovali výsledky a nechcel som prerušiť reklamný algoritmus. Miesto toho som ich citlivo upravoval. Vylúčil som z propagácie produkty, ktoré nedosahovali dobré výsledky, aby sa mohol rozpočet optimalizovať na najvýkonnejśie produkty.
V účte som takisto vytvoril novú performance max kampanň zamerané na výkonnstne vzrastajúcu produktovú kategóru – Matcha čaj.
Dynamický remarketing
Ekonomika marketingu pre shop by nebola kompletná bez remarketingovej kampane. V účte som vytvoril remarkeringové publiká ľudí podľa relevantnosti ich návšetvy. Vytvoril som. publikum ľudí, ktorí si prezerali produkt v posledných 7 – 14 a 30 dňoch. Najrelevantnejšie publikum však samozrejme boli ľudía, ktorí si pridali produkt do kośíka za posledných 7 – 14 a 30 dní.
V reklame som sa zameral najmä na to, aké spoločnosť poskytuje benefity a v čom je unikátna. Texty teda zneli nasledovne:
„Sme priamy dovozca kvalitných sýpaných čajov a iných prírodných produktov.“
„Švédske kvapky, čaje, prírodná kozmetika a iné produkty za skvelé ceny na Polanatea.sk“
„Doprava zdarma nad 60 €. Prvotriedne čaje s rýchlym doručením.“
„Nakupujte prírodné sýpané čaje z celého sveta priamo od dovozcu za výhodnú cenu.“
„Prvotriedne čaje z celého sveta skladom, dopravou zdarma nad 60€ a 100% garanciou.“
Okrem toho som do kampane napojil produktový feed, kampaň teda použivateľom zbrazovala produkty, ktoré si predtým prezerali.
Výsledky
Od začatia spolipráce v Septembri 204 až do konca roka klient dosiahol nasledovné výsledky.
- PNO – 29,39%
- Objednávky – 235
- Cena za objednávku – 10,47€
- Konverzný pomer – 3%
Výsledjy boli v porovnaní s predchádzajúcim obdobim výrazne lepšie:
- PNO – zníženie o 30,36%
- Objednávky – zvýšenie objednávok o 48,68%
- Cena za objednávku – zníženie ceny za nákup o 31,54%
- Konverzný pomer– zvýšenie konverzného pomeru o 36,96%
Optimalizáciou kampaní, dátovo riadeným prístupom a podporou rastových produktov sa podarilo splniť hlavný cieľ klienta – dostať PNO pod 30 % a zároveň zvýšiť počet objednávok takmer o polovicu. Kampane tak potvrdili potenciál výkonnostného marketingu aj pre menší e-shop a položila pevné základy pre ďalší rast a rozšírenie.