Případová studie: Polanatea.sk
O klientovi
PolanaTea.sk je e-shop zaměřený na prodej zdravých potravin a přírodní kosmetiky. Hlavní část sortimentu tvoří prvotřídní sypané čaje dovážené z certifikovaných plantáží z celého světa a originální švédské kapky podle receptury Marii Treben.
Značka klade důraz na kvalitu, přírodní složení a osvětu v oblasti zdravého životního stylu.
Zadání
Cílem kampaní bylo výrazně zefektivnit reklamní rozpočet v Google Ads a dostat se na cílové PNO 30% (podíl nákladů na obratu).Před začátkem spolupráce (září 2024) se e-shop nacházel na úrovni PNO 46,35%, což výrazně snižovalo ziskovost reklamy.
Analýza
Jelikož byl reklamní účet aktivní již delší dobu a obsahoval historická data, úvodní analýza se zaměřila na:
- Identifikaci kampaní a produktů, které v minulosti fungovaly nebo nefungovaly.
- Zjištění nedostatků v nastavení (např. zamítnuté produkty v Merchant Center, chybějící assety v kampaních, slabý výkon některých skupin).
- Vyhodnocení výnosnosti jednotlivých produktových kategorií.
Na základě zjištění byla navržena strategie postavená na optimalizaci stávajících kampaní a cílené podpoře produktů s potenciálem růstu.
Řešení
Práce se tedy zaměřovala zejména na optimalizaci stávajících kampaní.
Do reklamního účtu jsem přidal všechna relevantní rozšíření reklamy jako obrázky, logo, odkazy na podstránky a podobně, která mohou mít pozitivní vliv na výkonnost reklamy. Také jsem opravil problémy s produkty v Merchant Center.
Search kampaň
- Provedl jsem analýzu klíčových slov a vytvořil reklamní sestavy na relevantní produkty.
- V tomto období byl populární na internetu i matcha čaj, což bylo vidět iv jeho zvyśujících se prodejích na eshopu. Vytvořil jsem proto i reklamní sestavu zaměřenou na tato klíčová slova.
- Pozastavil jsem neefektivní reklamní sestavy, aby se rozpočet využíval efektivně
Tvorba a optimalizace performance max kampaní
V účtu již byly spuštěny performance kampaně. Tyto jsem nevypínal, protože už doručovaly výsledky a nechtěl jsem přerušit reklamní algoritmus. Místo toho jsem je citlivě upravoval. Vyloučil jsem z propagace produkty, které nedosahovaly dobrých výsledků, aby se mohl rozpočet optimalizovat na nejvýkonnějśí produkty.
V účtu jsem také vytvořil novou performance max kampaň zaměřenou na výkonnstně vzrůstající produktovou kategorii – Matcha čaj.
Dynamický remarketing
Ekonomika marketingu pro shop by nebyla kompletní bez remarketingové kampaně. V účtu jsem vytvořil remarkeringová publika lidí podle relevance jejich návštěvy. Vytvořil jsem. publikum lidí, kteří si prohlíželi produkt v posledních 7 – 14 a 30 dnech. Nejrelevantnější publikum však samozřejmě byli lidi, kteří si přidali produkt do kośíku za posledních 7 – 14 a 30 dní.
V reklamě jsem se zaměřil zejména na to, jaké společnost poskytuje benefity a v čem je unikátní. Texty tedy zněly následovně:
„Jsme přímý dovozce kvalitních sýpaných čajů a jiných přírodních produktů.“
„Švédské kapky, čaje, přírodní kosmetika a jiné produkty za skvělé ceny na Polanatea.sk“
„Doprava zdarma nad 60 €. Prvotřídní čaje s rychlým doručením.“
„Nakupujte přírodní sýpané čaje z celého světa přímo od dovozce za výhodnou cenu.“
„Prvotřídní čaje z celého světa skladem, dopravou zdarma nad 60 € a 100% garancí.“
Kromě toho jsem do kampaně napojil produktový feed, kampaň tedy uživatelům zbrazovala produkty, které si dříve prohlížely.
Výsledky
Od zahájení spolupráce v září 2024 až do konce roku klient dosáhl následujících výsledků.
- PNO – 29,39%
- Objednávky – 235
- Cena za objednávku – 10,47€
- Konverzní poměr – 3%
Výsledky byly ve srovnání s předchozím obdobím výrazně lepší:
- PNO – snížení o 30,36%
- Objednávky – zvýšení objednávok o 48,68%
- Cena za objednávku – snížení ceny za nákup o 31,54%
- Konverzní poměr – zvýšení konverzního poměru o 36,96%
Optimalizací kampaní, datově řízeným přístupem a podporou růstových produktů se podařilo splnit hlavní cíl klienta – dostat PNO pod 30% a zároveň zvýšit počet objednávek téměř o polovinu. Kampaně tak potvrdily potenciál výkonnostního marketingu i pro menší e-shop a položila pevné základy pro další růst a rozšíření.