Prípadová štúdia: Nekastores.eu
O klientovi
Spoločnosť Neka Stores je kamenná predajňa a e-shop v Trnave, zameriavajúca sa na predaj sanitárnej techniky a iných produktov do kúpeľne, kuchyne, záhrady a potrieb pre vodoinštaláciu a kúrenie.
Portfólio spoločnosti možno rozdeliť do 5 skupín:
Kúpeľňa (toalety, sprchy, vane, batérie, kúpeľňový nábytok atď.)
Kuchyne (drezy, batérie)
Záhrada (hadice, postrekovače, závlahy)
Kúrenie (radiátory, podlahové kúrenie, ohrievače vody)
Inštalácia (vodoinštalačný, plynárenský a kúrenársky sortiment, náradie, potrubia)
Zadanie
Cieľom spolupráce bolo zvýšiť viditeľnosť produktového portfólia v online priestore a zabezpečiť konzistentné a merateľné objednávky prostredníctvom reklám v Google Ads. Klient dovtedy fungoval najmä cez organickú návštevnosť a nevyužíval potenciál výkonnostných kampaní.
Analýza
Pri vstupe do projektu neexistovala v účte žiadna výkonnostná stratégia. Chýbali produktové kampane, search kampane aj remarketing. Taktiež nebolo nastavené meranie konverzií v Google Analytics ani v Google Ads. Na webe chýbali konverzné udalosti, ktoré by umožňovali optimalizáciu kampaní na nákupy, a neexistoval ani prepojený a validný produktový feed v Google Merchant Center.
Riešenie
Po úvodnej analýze a konzultácii s klientom sme sa rozhodli pre nasledovný postup:
Základné nastavenie účtu a analytiky
Zavedenie merania konverzií cez Google Tag Manager.
Prepojenie účtov Google Ads, Analytics a Merchant Center.
Vytvorenie a optimalizácia produktového feedu v XML formáte.
- Vytvorenie kampaní
Pre klienta som sa rozhodil vytvoriť vtedy nový typ kampane (performance max), pričom som využil len produktovú reklamu propagujúcu produkty z produktovébo feedu. Takto sme mohli komunikovať celé portfólio produtktov a využiť automatizované zacielenie a zber dát.Jednotlivé produktové kategórie boli segmentované podľa hlavných produktových skupín, čo umožnilo presnú optimalizáciu a kontrolu nad výkonom jednotlivých segmentov.
Výsledky
Kampaň bežala od Októbra 2022 až po september 2023. Počas tohto obdobia získala nasledovné výsledky:
Priemerné PNO (podiel nákladov na obrate): 20,11%
- ROAS (návratnosť výdavkov na reklamu) 455 %
Priemerná cena za nákup: 13,14 €
Počet predaných produktov: 377
- Obrat: 24 500 €
Kampane preukázali vysokú návratnosť investície a pomohli klientovi lepšie pochopiť správanie online zákazníkov. Spustenie výkonnostnej stratégie zároveň vytvorilo stabilný základ pre ďalší rast e-shopu.