Prípadová štúdia: Bezopice.sk
O klientovi
Klient predáva výživový doplnok Myrkl, ktorý pomáha predchádzať následkom nadmernej konzumácie alkoholu – tzv. opici. Produkt sa predáva prostredníctvom e-shopu www.bezopice.sk.
Zadanie
V apríli 2024 ma oslovila Monika Ševčíková, spolumajiteľka e-shopu bezopice.sk, s požiadavkou na nastavenie reklám v Google Ads pre ich nový e-shop. Klient sa predtým pokúšal kampane spustiť svojpomocne, no narážal na rôzne technické problémy a žiadna z kampaní nefungovala správne.
Analýza
Po získaní prístupu do účtu Google Ads som začal detailnou analýzou. Klient mal aktívnu tzv. Smart kampaň, čo je predvolený typ kampane, ktorý Google ponúka pri zakladaní účtu. Z mojich skúseností však tieto kampane väčšinou nevedú k požadovaným výsledkom – čo potvrdil aj tento prípad. Klientovi som preto odporučil túto kampaň deaktivovať.
Ďalej boli v účte kampane s bidding stratégiou „Maximalizácia konverzií“, avšak bez aktívneho merania konverzií. Kampane tak nemali žiadne dáta, na základe ktorých by sa mohli optimalizovať – a preto sa vôbec nespúšťali.
Vo vyhľadávacích kampaniach bol problém najmä v:
-
nedostatočnom vyhľadávaní zvolených kľúčových slov
-
zlej štruktúre kampaní (všetky kľúčové slová boli v jednej reklamnej skupine)
-
nízkom hodnotení skóra kvality kľúčových slov, čo zvyšovalo cenu za preklik.
Odporučil som klientovi vytvoriť samostatné reklamné skupiny pre tematicky súvisiace kľúčové slová, s prispôsobenými textami reklám, ktoré tieto slová priamo obsahujú.
Čo sa týka produktových kampaní (Google Shopping), všetky produkty v Merchant Center boli zamietnuté – čo znemožnilo ich propagáciu.
Problém teda spočíval v zle nastavených kampaniach, chýbajúcom meraní konverzií zle nastavených a neschválených produktov a zlej štruktúre a výberu kľúčových slov.
Návrh kampaní
Na základe analýzy som sa s klientom dohodol na oprave problémov – teda nastavení správneho merania konverzií, oprave zamietnutých produktov v Merchant Center a ďaľších zákaldných nastavení v reklamnom účte. Okrem toho sme sa dohodli na vytvorení segmentovanej kampane vo vyhľadávaní, úprave produktovej kampane typu performance max a vytvorenie kampane s dynamickým remarketingom.
Search kampaň
Každá práca na kampani vo vyhľadávaní začína analýzou kľúčových slov. Tu som zozbieral relevantné kľúčové slová, ktoré sa dajú rozdeliť do 3 kategórií: vyhľadávania názvu produktu, vyhľadávania názvov konkurenčných produktov a vyhľadávania problémov, ktoré produkt rieši.
Na základe tejto analýzy som vytvoril 3 kampane vo vyhľadávaní:
– S – Myrkl – zameranú na vyhľadávania kľúčového slova produktu “myrkl”
– S – Konkurencia – zameranú na vyhľadávania známych konkurenčných produktov – najmä “vyprošťovák” a “ani ethanol”.
– S – Hlavná – zameranú na kľúčové slová ohľadom opice a vyhľadávaní ako sa jej vyhnúť.
Čo sa týka samotných reklám, vytvoril som 3 šablóny reklám, ktoré každá opisuje produkt z iného hľadiska a z iného uhla. Jedna predstavuje produkt a jeho benefity ako taký, druhá sa zameriava na spôsob použitia a zloženie produktu a ďaľšia na benefity pre šoférov, a rána bez opice.
Ukážky reklamy
Základná
„Rýchlejšie odbúranie alkoholu a žiadna opica. Vyskúšajte kapsuly Myrkl.“
„Výživový doplnok odbúravajúci alkohol s probiotikami, vitamínom B12 a L-cysteínom.“
„Pre svieže rána, zvýšenú energiu a zrýchlené spaľovanie kalórií.“
„Určený pre zodpovedných dospelých, ktorí potrebujú na druhý deň bez obmedzení fungovať.“
Spôsob použitia
„Zabudnite na opicu. Stačia 2 kapsuly a večer bez nepríjemných ranných následkov môže začať.“
„Stačí užiť 2 tabletky dve hodiny pred pitím alkoholu a nemusíte sa už o nič starať.“
„Bez vedľajších účinkov. Myrkl je výživový doplnok s čisto prírodným vegánskym zložením.“
„Myrkl rozštiepi alkohol skôr, ako sa dostane do pečene, čím zníži jeho negatívne účinky.“
Riešenie problému
„Rýchlejšie odbúranie alkoholu, spaľovanie kalórií a žiadna opica. Skúste tablety Myrkl.“
„Za volant s istotou. Unikátne zloženie urýchľuje odbúravanie alkoholu až o 70%.“
„Rána bez opice. Unikátny komplex prírodných látok odbúra alkohol a zvýši hladinu energie.“
Okrem textov som v účte vytvoril všetky relevantné rozšírenia reklám: odkazy na podstránky, obrázky, callouty, structured snippets, telefónne číslo aj propagačné rozšírenie, aby reklama bola čo najviac relevantná, vzbudzujúca pozornosť a dosiahla tak lepšie výsledky.
Performance max kampaň
Performance Max kampaň umožňuje pokryť všetky reklamné umiestnenia Google (search, display, YouTube, Gmail, Discover) a rýchlo otestovať výkon kampane. Reklama sa tu zobrazuje vo vyhľadávaní, ako bannerová reklama, ako reklama na youtube, ako reklama v gmaily alebo umiestnení discover na mobilnej stránke googlu.
Reklama vo vyhľadávaní
Bannerová reklama
Produktová reklama
Discover reklama
Gmail reklama
Po vyriešení problémov so zamietnutými produktami v Merchant Center a optimalizácií názvu produktov v produktovom feede podľa vyhľadávaných kľúčových slov, som pristúpil k úprave performance max kampane. V kampani som zužitkoval všetky texty pripravené pre reklamu vo vyhľadávaní, ktoré som doplnil o obrázky produktov a ďalšie podklady, ktoré mal klient k dispozícií.
V kampani som vyplnil všetky signály publika ako vlastné publiká ľudí, ktorí spravili nákup alebo pridali produkt do košíka, in-market publiká relevantné k produku a takisto relevantné kľúčové slová, aby kampaň hneď od začiatku cielila na relevantných potenciálnych zákazníkov.
Výsledky
Počas hlavnej sezóny v obbdobií Máj – August 2024 (hlavná sezóna) získal klient nasledovné výsledky z Google reklám:
-
Priemerné PNO: 17,99 %
-
Priemerná cena za nákup: 5,86 €
-
CTR vo vyhľadávacích kampaniach: 20 – 30 %
-
CTR v Performance Max: 3,88 %
-
Počet predaných produktov: 194
Vďaka komplexnému prístupu a správnemu nastaveniu sa podarilo úspešne odštartovať nový e-shop bezopice.sk a potvrdiť trhový potenciál produktu Myrkl v online prostredí.